先日、南アフリカのお客様からメールがありました。
2度目のご購入でした。発送後は必ず問い合わせ番号をお知らせして、1週間経過したぐらいで、スペインを出るので、
追跡に変化があり次第連絡していました。これはいつもの作業です。
3週間ぐらい経過した頃だったか、南アフリカの税関で保留になっているとアップデートされたので、その旨をお客様に連絡。
その後、もう一度連絡したでしょうか。 先日のお客様からのメールは発送後実に半年以上経過。
もう、こちらの郵便でも追跡することは不可能。確か3ヶ月以上経過すると削除されてしまうはず。
もっと早く連絡してくれれば何かしら対応ができたのにと返事をしました。ここまでの経験はまず無いです。

日本へ発送する場合は当店がまとめて送る箱に入れて(一部例外あり)、東京からゆうパックなどで発送するので、
問題はないのですが、大切な商品がしっかり届いたかどうかまで、責任を持つことが仕事だと思っています。
ですから、到着後に連絡をくださるとありがたいです。
便りがないのは無事な証拠と言う言葉もあるので、
もし、下さらない場合は無事だと判断します。


by wisteriaYT | 2018-02-06 00:00 | お知らせ/ご案内 | Trackback | Comments(0)

ご注文方法

2017年5月4日更新しました

商品について、発送方法、梱包方法など何でもご質問ください。
ーーーーーーご注文方法ーーーーーー

 ご注文はご希望の商品のコメント欄からで結構です。
 コメント欄からの場合は非公開コメントにしてお客様のメールアドレスをご連絡下さい。
 メールアドレスを頂かないと振込先などのご連絡ができません。
 コメントを書き込み後、コメント欄左下の
 『非公開コメント』のチェックを入れると、お客様と当方しか閲覧できないようになります。
 メールにてご注文の場合は
 本文にご希望の商品のタイトルまたは画像をコピー&ペーストしてお送り下さい

 重要)当店からのお買い上げの確認にご返事いただいてからご成約が完了になります。
 
 詳細画像は他にも用意してある商品もございますます。
 メールでお問い合わせ下さい。

お支払い期限:
ご注文後、1週間以内(土曜日曜を除く) 
注)1週間以内にお支払いが無い場合はご注文取り消しいたします

取り置きについて:
取り置き期間最長1ヶ月。
内金は商品代金の30%を頂きます。
内金のご入金が確認できてから取り置き期間最長一ヶ月を数えます。
1ヶ月以内に残金と送料をお支払い下さい。
1ヶ月以内であれば複数回に分けてお支払も可能。
1ヶ月経過後に支払い及び連絡が無い場合はキャンセルと判断します。
その場合内金ははお返しいたしません。

破損等について:補償付きの発送方法の場合は補償で充填
        商品とお取り引きの性質上、
        事故の際の代金の返金および商品の代替えはいたしません。
あきらかにこちら側の責任による場合におきましては、対処させていただきます。
(商品が間違って届いた場合など)
 
 ヤフオクEtsyでも販売しています。
 注)ヤフオクで入札があり売り手が決定されている場合は、
 ヤフオクの終了時間前にこちらでご注文いただいても、無効となります。
 ヤフオクの入札以前にご注文頂いた方を優先します。
 ヤフオク出品商品をこちらでご注文頂く事も可能です。
     
所在地:ポルタルノウ、バルセロナ、スペイン  
    東京都目黒区(商品の一部を日本での商品管理 実店舗は無し)    

連絡先:93 268 4723 (国際電話)

メールアドレス: wisterianaiアットマークgmail.com
        "アットマーク"を@に変えて入力して下さい

販売価格および送料: 商品毎に掲載

支払い方法 : 銀行振込:ゆうちょ銀行 新生銀行 
      
発送:当方が東京へまとめて発送する荷物に混ぜて送ります。
  (欧州〜東京まではFedexで5日から7日程度一ヶ月に1,2回発送)
   その後、追跡番号付きで発送。
   大きな箱が商品で満タンになってから出荷する為、
   お届けまでは2週間から5週間ぐらいかかります。
   国際郵便で直接発送しても同じぐらいの日数がかかる事もあり、
   まとめて国際宅配便で送る方が紛失、誤配の可能性が少ないです。
   個別に国際便で発送する物ではないので、関税、消費税等はお客様に請求される事はありません。
   (東京到着時に当方負担)
 (注意) 商品の大きさによっては欧州から直接お客様へ発送する場合もあります。各商品欄にてご確認ください。
      その場合は日本の税関で課税される場合があります。お客様のご負担でお願いいたします。
      課税されない場合もあります。
   
お支払い期限:ご注文後、1週間以内に

破損等について:補償付きの発送方法の場合は補償で充填
        商品とお取り引きの性質上、
        事故の際の代金の返金および商品の代替えはいたしません。
あきらかにこちら側の責任による場合におきましては、
対処させていただきます。
(商品が間違って届いた場合など)

商品の特性上、その他の場合の返品は受付いたしません。


by wisteriaYT | 2017-05-04 00:00 | お知らせ/ご案内 | Trackback | Comments(2)

ご覧頂きありがとうございます。

当店は1995年ぐらいから日本、アジア、欧州の古い物を扱ってきました。

2000年からバルセロナををメインにフランス、ベルギー、

イタリア、ポルトガルなど仕入れ

2010年からここバルセロナにて事業登録しました。


なお、当店は日本で古物販売をしていた時は許可証を所持していましたが、

現在は海外の古物を海外から扱っているので、

古物許可証は不要につき所持しておりません。


当店の商品購入をご希望の方は非公開コメントで、またはこちらから

ご注文前にご注文方法など / 訪問販売法に基づく表記 もご覧下さい。

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by wisteriaYT | 2016-01-01 00:10 | お知らせ/ご案内 | Trackback | Comments(0)

2016年 元旦

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あけまして おめでとうございます。¡Feliz año nuevo!
今年もどうぞよろしくお願いいたします。


by wisteriaYT | 2016-01-01 00:01 | お知らせ/ご案内 | Trackback | Comments(0)

2016年1月29日「取り置きについて」を更新しました

ーーーーーー特定商取引法に基づく表記ーーーーーー
「特定商取引等に関する法律」法令第8条、省令第7条(通信販売についての広告)
に基づき、以下に明示致します。(これは法律で義務づけられた表示です)

販売業者: 自営業者として登録済み
海外で当方が仕入れした商品なので日本の「古物商許可」不要。

所在地:ポルタルノウ、バルセロナ、スペイン  
    東京都目黒区(商品の一部を日本での商品管理 実店舗は無し)    

連絡先:93 268 4723

メールアドレス: wisterianaiアットマークgmail.com
        "アットマーク"を@に変えて入力して下さい

販売価格および送料:商品毎に掲載

注文方法:
 最初のご注文はコメント欄からでも結構です。
 コメント欄からの場合は非公開コメントにしてお客様のメールアドレスをご連絡下さい
 メールにてご注文の場合は
 内容にご希望の商品のタイトルをコピー&ペーストしてお送り下さい
 重要)当店からのお買い上げの確認にご返事いただいてからご成約が完了になります。
     
支払い方法 : 銀行振込:ゆうちょ銀行 新生銀行 三菱東京UFJ銀行
       PayPal

発送:当方が東京へまとめて発送する荷物に混ぜて送ります。
(欧州〜東京まではFedexで5日から7日程度)
   その後、補償付きで発送。
   箱の中が満タンになってから出荷するので、
   お届けまでは2週間から4週間ぐらいかかります。
   
お支払い期限:
ご注文後、1週間以内(土曜日曜を除く) 
注)1週間以内にお支払いが無い場合はご注文取り消しいたします

取り置きについて:
取り置き期間最長1ヶ月。
内金は商品代金の30%を頂きます。
内金のご入金が確認できてから取り置き期間最長一ヶ月を数えます。
1ヶ月以内に残金と送料をお支払い下さい。
1ヶ月以内であれば複数回に分けてお支払も可能。
1ヶ月経過後に支払い及び連絡が無い場合はキャンセルと判断します。
その場合内金ははお返しいたしません。

破損等について:補償付きの発送方法の場合は補償で充填
        商品とお取り引きの性質上、
        事故の際の代金の返金および商品の代替えはいたしません。
あきらかにこちら側の責任による場合におきましては、対処させていただきます。
(商品が間違って届いた場合など)

破損の場合

(以下、日本郵便サイトより一部抜粋)

郵便物の損害賠償の請求は、郵便物の差出人が行うことができます。

ただし内容品の一部が盗取され又は一部が亡失して受取人に配達された場合、又は損傷した郵便物が受取人に配達された場合は、受取人において、郵便物を現状のまま保存し、郵便局へ内容品の不足、破損等の申し出をしていただく必要があります。


ーーーーーープライバシーポリシーーーーーーーー
当方は、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「法」とします)に基づき、
様個人を特定することができる情報(以下「個人情報」とします)の重要性を認識し、
慎重かつ適切な保護に努めます。
お客様から提供していただいた個人情報は、当ウェブサイトでの販売以外に利用することはございません。


2017年9月19日更新

by wisteriaYT | 2016-01-01 00:00 | お知らせ/ご案内 | Comments(8)

年末からスペインの郵便局の遅延が起こっています。
実は1件、未だにお届けできていない商品もあり。
困ったものです。毎日確認しているのですが、依然として変化無し。
既にクレームも出しているので、最終的に事故扱いで処理された場合は
郵便局から補償金が出るので、
当方が先に立替えてお客様に返金すると言う事にしています。

それで、こちらの郵便遅延が改善されるまで、
当方が東京の倉庫へ送っている荷物に一緒にして発送する方法をとります。
東京へ届いたら発送担当がゆうパックでお客様へ発送します。
スペイン(国際宅配便)〜東京(ゆうパック)〜お客様
国際宅配便は安全で早いのですが、送料がかなりお高い。
恐れ入りますが、スペイン(国際宅配便)〜東京を少し負担して頂く事になります。
それでも、欧州から直接発送するよりはお安いのでご安心を。

スペイン(国際宅配便)〜東京の発送は月に2、3回不定期です。
ですが、現状の郵便での発送よりは早くお届けできるはずです。

各商品の送料は随時変更して行きます。
ご理解よろしくお願いいたします。



by wisteriaYT | 2015-02-24 20:47 | お知らせ/ご案内 | Trackback | Comments(0)

e0324838_23292761.jpg
pintarest なるものをやってみた
資料を作るには便利であるよ
世の中これからどうなるんだろう??
よかったら見て下さい
http://jp.pinterest.com/wisterianai/



by wisteriaYT | 2014-09-11 23:32 | お知らせ/ご案内 | Trackback | Comments(0)